Ik liep vooral tegen weerstand aan in gesprekken waar we stappen richting re-integratie probeerde te zetten. De training heeft me focus opgeleverd en vooruitgang op onderdelen waar de klant vooruitgang op wil boeken, die bevorderlijk zijn ten behoeve van de re-integratie. Daarnaast, meer wederzijds begrip en minder weerstand. Gesprekken lopen natuurlijk en ik hoef minder hard te werken om de klant aan het woord te krijgen. Er is een betere synergie tussen mij en de klant. Het zijn fijne trainingen met een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Belangrijkste inzichten: meegaan in het tempo van de klant, kleinere stapjes zijn ook stapjes, herkennen van verander- en vertrouwenstaal en hierop inspelen. Ik ben zeer tevreden. Het is een leuke en zeer leerzame training met ruimte voor ontspanning en humor.

Ik heb de training motiverende gespreksvoering gevolgd bij Ellen. Een echte aanrader voor iedereen die gesprekken voert met klanten/cliënten. Ik merk dat ik na de training beter in staat ben om open en ondersteunende vragen te stellen. Hierdoor krijg ik meer informatie over de persoon en zijn/haar drijfveren. Dit werkt zeer verhelderend.

Ik liep aanvankelijk aan tegen weerstand, deze wilde ik leren ombuigen naar motivatie. Er zijn diverse gesprekstechnieken besproken en geoefend die kunnen helpen met het ombuigen van weerstand naar motivatie (versterkte reflecties, herkennen van behoudtaal en verandertaal ontlokken etc.). Er zat veel variatie in de werkvormen en alle mogelijke tools zijn besproken en geoefend. Mijn belangrijkste verandering sinds het volgen van het leertraject is dat ik nu beter oplet tijdens gesprekken of de gesprekspartner zich in dezelfde fase bevindt. Dit is erg belangrijk om geen afwijkende verwachtingen te creëren. De opzet van het leertraject in combinatie met de uitleg van de trainster was goed. Vooral de herhaling tijdens het begin van elke training (terugblik op vorige training) zorgde ervoor dat er meer informatie bleef hangen.